Vilka reparatiohnsvillkor gäller för cykelbutiker

Här följer MRFs reparationsvillkor, godkända från Konsumentverket.

1. Definitioner

A.

På tisdagen antog parlamentet direktivet ifall den således kallade rätten mot reparation till konsumenter, tillsammans 584 röster på grund av, 3 emot samt 14 nedlagda röster.

tillsammans konsument menas inom dessa bestämmelser enstaka kroppslig individ vilket gör en beställning enstaka service till ändamål såsom huvudsakligen faller utanför ekonomisk verksamhet. på grund av konsumenter gäller nedan från Konsumentverket/KO godkända villkor. Konsumenter omfattas från konsumenttjänstlagen (1985:716) (KTjL). Lagtexten alternativt ett häfte ifall lagen bör finnas tillgänglig hos verkstaden.
B.

tillsammans näringsidkare menas inom dessa bestämmelser ett kroppslig alternativt juridisk individ såsom gör en beställning ett arbete eller position inom en organisation till ändamål vilket äger samband tillsammans den egna näringsverksamheten. För näringsidkare finns särskilda bestämmelser vilket anges kursiverat.
C.

tillsammans klient menas inom dessa bestämmelser såväl konsument såsom näringsidkare

2. Allmänt

Verkstaden åtar sig att:
a) utföra tjänsten fackmässigt inom enlighet tillsammans med reparations- samt serviceanvisningar framtagna från fordonstillverkaren
b) tillsammans vård ta mot artikel kundens intressen
c) samråda tillsammans kunden inom den utsträckning liksom behövs samt existerar möjligt
d) tillhandahålla detta ämne såsom behövs

3.

Beställning från reparation

En skriftlig bekräfta från uppdraget bör lämnas mot kunden ifall denne angående han/hon ej avstår ifrån för att ett fåtal enstaka sådan samt detta besitter noterats vid bekräftelsen/arbetsordern. en avtal ifall samt orsaken mot enstaka provisorisk reparation alternativt ytterligare avvikelse ifrån en fackmässigt utförande bör antecknas vid bekräftelsen

4.

Prisuppgift

Verkstaden bör lämna ett skriftlig prisuppgift till bota uppdraget angående uppdraget beräknas kosta 2 000 kr alternativt mer.

Tillverkarna blir skyldiga för att informera konsumenterna ifall vilka produkter tillverkarna i enlighet med team måste reparera.

Undantag ifrån för att lämna enstaka skriftlig prisuppgift existerar möjligt ifall konsumenten avstår ifrån enstaka sådan övning alternativt ifall uppdraget existerar därför ospecificerat för att detta existerar omöjligt för att lämna enstaka arbetsuppgift ens ifall en ungefärligt kostnad alternativt en högsta kostnad. inom övriga fall då kostnaden till uppdraget beräknas understiga 2 000 kr, bör enstaka skriftlig prisuppgift lämnas då konsumenten begär detta.

Avser uppdraget enbart enstaka förberedande eller inledande studie alternativt felsökning, till för att utreda omfattningen från alternativt kostnaden på grund av enstaka arbete eller position inom en organisation, existerar konsumenten ansvarig för att erlägga på grund av undersökningen.
Verkstaden bör inom liknande fall avtala ifall en högsta kostnad på grund av felsökningen angående denna kostar 2 000 kr alternativt mer ifall ej kunden avstår ifrån enstaka sådan arbetsuppgift.

inom undantagsfall, ifall detta medför avgörande praktiska svårigheter för att lämna enstaka skriftlig prisuppgift alternativt angående uppdraget existerar ospecificerat i enlighet med ovan, får prisuppgiften lämnas per mobil alternativt vid annat lämpligt sätt. Uppdraget samt prisuppgiften bör godkännas från konsumenten innan arbetet startas samt noteras vid beställningen.

angående ett ungefärlig prisuppgift lämnas får den ej överskridas tillsammans med mer än 15 %, dock högst 2 000 kr, angående ej någon ytterligare prisgräns äger avtalats. äger konsumenten angett en högsta kostnad (pristak) får detta ej överskridas. Näringsidkare besitter endast besitter riktig mot skriftlig prisuppgift vid uttrycklig begäran

5.

Avrådande

Verkstaden existerar ansvarig för att avråda ifrån dem uppgift likt ej existerar mot rimlig nytta på grund av kunden, t ex då priset till reparationen överstiger hälften från fordonets marknadsvärde. angående kunden ändå önskar för att erhålla uppdraget utfört bör detta antecknas vid bekräftelsen. angående detta inledningsvis beneath reparationens gång visar sig för att reparationen ej kommer för att bli mot rimlig nytta till kunden bör verkstaden avbryta arbetet samt begära kundens anvisningar.

6.

Tilläggsarbete

Om detta uppstår behov från för att utföra en jobb såsom ej omfattas från detta ursprungliga uppdraget, dock vilket p g a sitt samband tillsammans uppdraget existerar lämpligt för att utföra samtidigt, bör kundens anvisningar inhämtas. inom dem fall likt kunden ej förmå nås inom skälig tidsperiod får verkstaden ändå utföra tilläggsarbetet ifall priset existerar lågt inom förhållande mot detta ursprungligen avtalade priset alternativt ifall detta finns särskilda skäl för att anta för att kunden önskar erhålla tilläggsarbetet utfört.

angående kunden ej förmå nås existerar verkstaden ändå ansvarig för att utföra en tilläggsarbete angående arbetet ej förmå uppskjutas utan fara på grund av seriös skada till kunden. till en tilläggsarbete besitter verkstaden riktig mot en pristillägg såsom existerar skäligt tillsammans med hänsyn mot tilläggsarbetets art, omfattning samt utförande, normalt högst 15 % från priset på grund av detta ursprungligen avtalade arbetet, dock högst 3 000 kr.

besitter kunden angivit en högsta kostnad får detta ej överskridas, ifall ej verkstaden förmå utföra sannolikt för att enstaka färsk överenskommelse äger träffats.

7. Leveranstid

För standardbetonade åtgärder för att laga något som är trasigt bör enstaka tidpunkt på grund av leveransen anges redan nära beställningen samt antecknas vid bekräftelsen.

inom övriga fall bör leveranstiden anges då reparationens omfattning existerar konstaterad. angående en avtal ifall leveranstid ej äger träffats bör uppdraget utföras inom ett period såsom existerar skälig tillsammans med hänsyn mot vilket vilket existerar normalt till ett position från identisk art samt omfattning. nära ett eventuell leveransförsening bör kunden underrättas samt enstaka fräsch leveranstid avtalas.

8.

Leveransförsening

Om en uppgift ej inleds, framskrider alternativt avslutas inom överenskommen tidsperiod, samt detta ej beror vid något förhållande vid kundens blad, existerar verkstaden ansvarig till förseningen. Kunden får då hålla inne överföring liksom säkerhet på grund av sina krav, kräva för att verkstaden utför uppdraget alternativt ifall förseningen existerar central häva avtalet.

Dessutom kunna kunden äga korrekt mot skadestånd, titta vidare beneath punkten 17.

9. Avbeställning

En konsument besitter riktig för att avbeställa en uppgift innan detta avslutas mot enstaka kompensation mot verkstaden beräknad i enlighet med 42 § KTjL.

10. Kunden uteblir

Om kunden uteblir ifrån ett avtalad tidsperiod utan för att äga avbeställt förmå han/hon bli ansvarig för att erlägga enstaka avbeställningskostnad vid 1 000 kr förutsatt för att verkstaden inom förväg lämnat klar data ifall denna kostnad.

11.

ersättning från reparation

Om ej något annat följer från avtalet, existerar kunden ansvarig för att erlägga pengar sedan verkstaden besitter utfört tjänsten, dvs. inom regel då bilen avhämtas.

Här följer MRFs reparationsvillkor, godkända från Konsumentverket.

Verkstaden existerar ansvarig för att ställa ut ett specificerad räkning ifall kunden begär detta. besitter kunden inom period begärt ett specificerad räkning, existerar han ej ansvarig för att erlägga förrän denne fått ett sådan räkning. Betalar ej kunden nära avhämtningen vad verkstaden äger för att fordra vid bas från uppdraget, får verkstaden hålla kvar fordonet mot dess för att den äger fått betalt alternativt, vid
tvist ifall betalningen, mot dess för att kunden äger ställt godtagbar säkerhet till detta belopp såsom verkstaden äger krävt.

angående fordonet besitter lämnats ut trots för att kunden ej besitter betalat pengar alternativt deponerat omtvistat belopp äger verkstaden riktig för att debitera dröjsmålsränta i enlighet med 6 § räntelagen (1975:635) vid detta belopp liksom verkstaden existerar berättigad till.

12.

Med utbildad samt kompetent verkstadspersonal existerar oss redo för att ge dig riktigt utmärkt cykelservice samt reparationer.

utgift på grund av förvaring

Om en preciserat reparationsuppdrag ej lämnas inom fyra arbetsdagar fr o m den ljus då fordonet kom in mot verkstaden trots för att verkstaden gjort vad likt ankommer vid dem debiteras enstaka förvaringskostnad fr o m den femte dagen. Vidare debiteras ett förvaringskostnad fr.o.m den inledande vardagen efter överenskommen leveransdag alternativt, angående enstaka bestämd leveransdag ej äger avtalats, inom regel fr o m den andra vardagen efter detta för att kunden harmeddelats för att fordonet existerar leveransklart.

ett förutsättning till för att ett förvaringskostnad bör behärska debiteras existerar för att kunden, alternativt den vilket bör erlägga reparationen alternativt förvaringen, inom förväg besitter underrättats ifall denna. Ovanstående gäller även nära enstaka försäkringsskada. Kunden kunna äga riktig för att erhålla belöning till förvaringskostnaden ifrån sitt försäkringsbolag.

13.

Utbytta delar

Utbytta delar samt tillbehör bör behållas tillgängliga på grund av kunden nära leveransen. Verkstaden äger ingen skyldighet för att förvara liknande delar sedan fordonet besitter avhämtats.

14. Reklamation

Vill enstaka konsument åberopa för att tjänsten existerar felaktig bör denne sålunda snart vilket möjligt reklamera felet mot verkstaden.

ett reklamation måste göras inom skälig tidsperiod efter detta för att konsumenten besitter märkt alternativt borde äga märkt felet. ett reklamation såsom besitter gjorts inom numeriskt värde månader ifrån detta för att felet upptäcktes bör ständigt anses äga kommit in inom riktig tidsperiod. Reklamationen får dock ej ske senare än tre kalenderår efter detta för att uppdraget avslutades.

Reklamerar konsumenten till sent förlorar han rätten för att åberopa felet. Verkstaden åtar sig för att därför snart likt möjligt behandla ett inkommen reklamation. angående en fel uppkommer då fordonet finns vid ytterligare ort bör kunden ta förbindelse tillsammans med verkstaden till för att samråda angående vilka åtgärder vilket bör vidtas. Verkstaden existerar ansvarig för att ersätta kostnaden på grund av enstaka reparation alternativt ytterligare åtgärd såsom kunden beordrat vid annat håll endast angående kunden inledningsvis besitter kontaktat verkstaden, samt denna ej besitter beaktat reklamationen trots för att den äger varit berättigad, alternativt ifall kunden p g a särskilda omständigheter ej äger kunnat nå verkstaden.

Verkstaden besitter riktig för att debitera kunden till kostnader till enstaka besiktning alternativt liknande analys från fordonet, orsakade från ett tydlig ogrundad reklamation, angående kunden inom förväg äger informerats ifall dessa kostnader. En näringsidkare bör reklamera fel inom 14 dagar ifrån detta denne upptäckt felet samt förmå ej reklamera senare än en tid efter avslutat uppdrag.

15.

Påföljder nära fel

Verkstaden åtar sig för att utan onödigt dröjsmål, efter detta för att kunden gett verkstaden situation mot detta, kostnadsfritt vid anvisad verkstad avhjälpa en fel inom en utfört sysselsättning.

Vid en potentiellt garanti- alternativt reklamationsärende behöver ni ta din velociped mot närmaste Sportsonbutik alternativt verkstad till enstaka bedömning.

Åtagandet, såsom även inkluderar transportkostnader, gäller dock ej ifall avhjälpandet medför olägenheter alternativt kostnader vilket existerar orimligt stora på grund av verkstaden inom förhållande mot felets innebörd på grund av kunden. ett klient får avböja avhjälpande ifall denne äger särskilda skäl mot detta. ifall verkstaden ej äger avhjälpt ett påtalad bristande inom skälig tidsperiod besitter enstaka konsument korrekt mot avdrag vid priset, alternativt för att häva avtalet i enlighet med konsumenttjänstlagen.

Konsumenten bör inom normalfallet ej behöva acceptera mer än numeriskt värde avhjälpningsförsök ifrån verkstaden till identisk fel. Därefter besitter han/hon korrekt mot prisavdrag alternativt hävning. En näringsidkare besitter korrekt mot prisavdrag nära viktigt fel likt ej avhjälps inom skälig tidsperiod samt han besitter inom normalfallet korrekt mot hävning efter tre avhjälpningsförsök.

16.

Verkstadens ansvar till fordonet

Verkstaden ansvarar till för att fordonet ej skadas medan detta existerar inlämnat. Ansvaret förändras vid verkstaden då fordonet besitter ställts vid ett från verkstaden anvisad område samt nycklarna besitter överlämnats. Verkstaden går fri ifrån ansvar ifall den kunna visa för att skadan ej beror vid försummelse ifrån verkstadens blad.

på grund av objekt såsom existerar lämnade kvar inom fordonet samt ej hör mot den normala utrustningen ansvarar verkstaden endast ifall en särskilt avtal ifall detta besitter träffats. Verkstadens ansvar avslutas då fordonet äger avhämtats samt nycklarna besitter överlämnats mot kunden alternativt då fordonet vid kundens begäran besitter ställts vid enstaka överenskommen ställe samt låsts.

17.

Skadestånd

En konsument besitter beneath dem inom 31-34 §§ KTjL angivna förutsättningarna korrekt mot kompensation på grund av skada, t ex utgifter samt förluster, vilket han besitter drabbats från vid bas från fel alternativt dröjsmål.

Nästan varenda våra butiker äger cykelmekaniker samt förmå serva din velociped vid helgfria veckodagar ifrån 7:30.

belöning utgår dock inte någonsin på grund av negativt resultat inom ekonomisk verksamhet. kompensation till för att konsumenten ej besitter kunnat nyttja fordonet utgår ej angående en ersättningsfordon äger ställts mot förfogande. inom annat fall utgår ett kompensation liksom motsvarar dem faktiska kostnaderna i enlighet med försäkringsbolagens normer till stilleståndsersättning.

En näringsidkare besitter korrekt mot skälig kompensation till utlägg angående verkstaden äger varit vårdslös. Verkstadens skadeståndsansvar existerar begränsat mot sådana utlägg.

18. Garanti

Verkstaden garanterar resultatet från arbetet beneath 12 månader efter detta för att uppdraget besitter avslutats.

Garantin avslutas dock för att gälla angående fordonet dessförinnan äger körts mer än 1 000 mil. Försämras resultatet beneath garantitiden anses arbetet liksom felaktigt. Garantin gäller ej till senare ägare mot fordonet. Garantin gäller dock ej om:
a) verkstaden kunna visa för att detta påtalade felet beror vid ett tragedi alternativt enstaka därmed jämförlig incident alternativt vid vanvård, onormalt brukande alternativt något liknande förhållande vid kundens sida,
b) tjänsten äger utförts provisoriskt alternativt ifall kunden p g a osäkerhet angående reparationsresultatet, blivit avrådd ifrån för att låta utföra tjänsten samt detta besitter dokumenterats,
c) tjänsten utförts tillsammans ämne såsom kunden äger tillhandahållit samt felet förmå hänföras mot materialet.
Garantin omfattar ej arbeten från justeringskaraktär, exempelvis justering från framvagn, strålkastarinställning alternativt liknande.

till reservdelar samt tillbehör besitter verkstaden identisk ansvar mot kunden likt aktuell leverantör lämnar inom sina leveransbestämmelser. ifall leverantörens åtaganden existerar från mindre omfattning än reparationsgarantin, bör kunden göras uppmärksam vid detta. på grund av lackering gäller 12 månaders garanti i enlighet med MRFs bestämmelser till lackeringsarbeten, ifall dem till garantin särskilda förutsättningarna existerar fullbordade.

önskar kunden utnyttja garantin bör denne reklamera felet mot verkstaden därför snart liksom möjligt samt inom skälig tidsperiod. Reklamationen måste dock ständigt göras inom angiven garantitid alternativt körsträcka. Görs ej detta förlorar kunden sin riktig för att utnyttja garantin. För reservdelar existerar verkstadens ansvar mot näringsidkare begränsat mot den garanti aktuell leverantör lämnat.

19.

Personuppgifter

Verkstaden behandlar personuppgifter ifall köparen alternativt, angående kunden existerar näringsidkare, den alternativt dem personer likt representerar köparen.

Du förmå klaga vid fel inom minimalt tre år.

data angående hur verkstaden behandlar personuppgifter anges inom verkstadens policy på grund av behandling från personuppgifter. Denna policy kommer kunden alternativt, ifall kunden existerar näringsidkare, den alternativt dem personer såsom representerar köparen erhålla sektion från inom enlighet tillsammans gällande dataskyddslagstiftning.

Policyn finns även tillgänglig vid verkstadens hemsida samt inom kundmottagningen.

20. Tvist

Om enstaka tvist uppstår samt parterna ej förmå åtgärda den vid personlig grabb är kapabel enstaka konsument vända sig mot den kommunala konsumentvägledningen, sin motororganisation alternativt mot Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvister är kapabel även prövas från allmän domstol. Näringsidkare förmå endast ett fåtal tvister prövade från allmän domstol. Gentemot näringsidkare existerar verkstadens ansvar begränsat mot vilket vilket ovan angivits gränsat mot den garanti aktuell leverantör lämnat.

21. Tredjepartskontroll

Kunden existerar härmed införstådd tillsammans med för att fordonet samt detta sysselsättning såsom utförts från verkstaden – vilket inom en led inom verkstadens kvalitetsarbete – förmå anlända för att genomgå ett övervakning från en utan partiskhet kontrollföretag.

MRFs kundskydd

Under förutsättning för att verkstaden plats ansluten mot MRF då reparationen gjordes samt nära tidpunkten på grund av ARNs beslut åtnjuter ett konsument MRFs kundskydd likt innebär för att MRF svarar till för att konsumenten nära ett tvist erhåller den belöning ARN rekommenderat.

en krav existerar för att denna rekommendation ej strider emot MRFs samt Konsumentverkets branschvillkor. Skulle endera parten ej godta ARNs kritisk utan dra tvisten inför domstol bortfaller dock kundskyddet.

MRFs reparationsvillkor 07.2020 © Copyright Motorbranschkonsult AB