Stötta utan att ta över

Språkombud är en stöd för medarbetare likt ej äger svenska likt modersmål. tillsammans en språkombud inom gruppen blir kollegorna också mer medvetna angående kommunikationen på jobbet, visar ett fräsch undersökning. detta förmå leda mot bättre möten, ökad delaktighet samt mot för att fler är kapabel ta ansvar för dokumentation.

Språkombud är vanliga anställda, liksom äger fått särskild träning för sin arbetsuppgift.

Men ni kunna visa vad såsom existerar möjligt genom för att artikel ett god förebild.

Deras uppgift är för att stödja språkutveckling på arbetsplatsen. dem stöttar enskilda medarbetare liksom besitter en annat modersmål än svenska. dem jobbar också för för att stödja ett bättre informationsutbyte på arbetsplatsen.

Språkombuden är kapabel mot modell hjälpa arbetskamrater såsom behöver detta, då dem bör registrera.

dem kunna uppmärksamma samt reda ut missförstånd inom kommunikationen. dem förmå även göra kollegorna mer medvetna angående hur kämpigt detta ofta är för arbetskamrater likt håller på samt lär sig en nytt språk.

Rollen liksom språkombud skapades inom en integrationsprojekt inom äldreomsorgen inom Stockholms län för snart tio år sedan.

Så funkar språkstöd vid jobbet.

Idag ligger språkombudsfrågorna inom föreningen Vård- samt omsorgscollege, VO-college (läs mer inom faktaruta).

Aina Bigestans är vetenskapsman nära Nationellt centrum för svenska likt andraspråk, Stockholms högskola. Nyligen avslutade denna ett undersökning från hur språkombuden fungerar nära tio arbetsplatser inom fyra kommuner.

Anders Johrén, vetenskapsman inom företagsekonomi nära Nyckeltalsinstitutet, studerade samtidigt språkombudens effekter på verksamheten.

Sammanlagt intervjuade denna 46 personer – språkombud, enhetschefer samt arbetskamrater. Nästa samtliga språkombud plats undersköterskor inom äldreomsorgen alternativt hemtjänsten.

Stödjer individer – samt grupp

Vissa mönster blir tydliga när deltagarna berättar ifall vilket språkombuden gör, beskriver Aina Bigestans.

dem arbetar ej bara tillsammans arbetskamrater vilket besitter en annat modersmål än svenska – ”andraspråkstalare” kallar forskarna dem, för för att förklara för att dem äger en annat, första språk före svenskan.

– Språkombuden jobbar lika många mot kollektivet. Arbetskamraterna bör få ökad förståelse för vad detta önskar säga för att anlända mot ett kontor samt äga svenska vilket andraspråk, säger Aina Bigestans.

En betydelsefull arbetsuppgift är för att stötta andraspråkstalande kollegor när dem bör registrera inom arbetet.

detta kunna medarbetare vilket är födda samt uppvuxna inom landet också behöva stöd i.

Gör kommunikationen synlig

De intervjuade språkombuden ser såsom sitt uppgift för att göra kommunikationen på arbetsplatsen mera märkbart, samt öka uppmärksamheten på vad såsom behövs för enstaka god kommunikation.

– Språket är en från flera redskap för överföring.

1.

Gester, blickar samt annat är också viktiga, säger Aina Bigestans. Språkombuden kunna synliggöra kommunikationen mer: Hur uttrycker man sig? Hur pratar jag? Varför blev detta knasigt mellan oss?

…det är ej detta perfekta språket vilket avgör din förmåga för att kommunicera.

Kommunikationen besitter särskilt massiv innebörd inom vård samt vård, där relationen mot andra människor är ett kärna inom arbetet.

– dock detta är ej detta perfekta språket såsom avgör din förmåga för att kommunicera, detta är snarare din medvetenhet ifall hur ni uttrycker dig samt hur den andra uppfattar dig, säger hon.

Reder ut missförstånd

Flera språkombud berättade för att konflikter uppstår just på bas från för att man missförstår varandra.

detta kunna handla ifall tonfall, alternativt ifall en korthugget sätt för att uttrycka sig, såsom är kapabel uppfattas såsom avvisande på svenska.

Då kunna språkombudet finnas inom närheten, fråga vilket personen ville säga samt ge modell på hur man brukar uttrycka detta på svenska. Uppmaningar på svenska är ofta många inlindade, säger Aina Bigestans.

”Skulle ni behärska tänka dig för att eventuellt…” På ett sektion andra språk är detta rakare.

Psykisk ohälsa syns ej ständigt utanpå, således fråga gärna rakt ut hur någon mår ifall ni existerar fundersam.

”Stäng fönstret.”

Många intervjuade nämnde för att medarbetare tillsammans en annat modersmål än svenska tidigare ofta försökte dölja då dem ej förstod något. detta plats vanligt för att dem mot samt tillsammans med sa för att dem ägde uppfattat instruktioner, fast detta sedan visade sig ej stämma.

Öppet klimat gynnar språket

Aina Bigestans menar för att detta är utmärkt för att känna mot för att detta här är ett vanlig plan, vilket dem flesta människor använder inom situationer där dem ej förstår.

detta handlar ej angående för att man är korkad alternativt önskar något illa, säger denna. Snarare är kapabel detta bottna inom enstaka rädsla för för att bli uppfattad likt okunnig.

Det gäller för att producera en öppet samt tillåtande klimat, för för att språket bör behärska utvecklas.

Arbetsmiljön bör existera trygg, sa språkombuden inom intervjuerna.

Språkombud existerar vanliga anställda, likt besitter fått speciell kurs på grund av sin uppgift.

detta bör existera en plus för att prata ifall då man ej förstår. Enhetscheferna måste artikel tydliga tillsammans med för att detta är utmärkt för att fråga. Anställda bör ej riskera några negativa följder från för att visa för att dem ej kunnat ta mot sig information.

Alla vinner på klar dagordning

Många intervjuade nämnde för att dem efter språkombudsutbildningen förstod hur viktigt detta är för att äga strukturerade möten tillsammans med enstaka klar dagordning, såsom man följer.

– Stökiga möten är jobbiga för samtliga, dock ännu jobbigare för dem likt kämpar för för att förbättra sitt språk.

dem måste försöka övervinna störningar inom miljön samt samtidigt förstå orden, säger Aina Bigestans.

Cheferna inom studien ansåg för att språkombuden bidrog mot för att göra arbetsmiljön lugnare.

På utbildningen lär sig språkombudet bland annat: ￭ för att stötta kollegor genom för att ge feedback, utan för att ta ovan alternativt verka nedlåtande.

Arbetsplatserna ägde blivit bättre på för att omfatta nya medarbetare – oavsett angående dem ägde svenska alternativt något annat språk vilket modersmål.

Både chefer samt språkombud kände sig frustrerade när detta kom fräsch anställda, liksom dem ansåg verkligen behövde språkutbildning.

Då pausade arbetet från. Belastningen på arbetskamraterna ökade, eftersom detta kvar fanns arbetsuppgifter likt måste göras.

– dock språkombudet är ej språklärare, samt bör ej heller existera detta, säger Aina Bigestans.

Ger stöd mot chefen

Det går ej för att dra generella slutsatser från studien angående språkombud, betonar denna.

Deltagarna är ganska få, urvalet är ej slumpmässigt samt forskarna besitter ej heller studerat ombuden på deras arbetsplatser, utan enbart fått beskrivningar från vad dem gör.

Hon besitter ändå ett positiv foto från språkombudens jobb.

I utbildningen får ni insikt angående hur man kunna stötta någon likt lär sig detta svenska språket, hur man kunna hantera missförstånd samt känsliga situationer samt hur man stöttar utan för att egen ta ovan inom olika situationer såsom register, konversation tillsammans med anhöriga tillsammans med mera.

nära sidan från för att stödja individerna samt arbetsgruppen kunna ombuden artikel mot massiv hjälp för ledningen. Chefen ger språkombudet en mandat inom uppdraget. Ombudet inom sin tur är kapabel iaktta, påminna, agera samt föreslå åtgärder.

–  Chefen likt äger ansvaret är ju ej ständigt på ställe, så språkombuden får lite från en delegerat chefsansvar inom dem här frågorna, säger Aina Bigestans.

Läs också: ”Nu pratar oss samtliga på personalmötena”